* Calidad (ISO 9001)

ISO 9001:2015 La nueva versión de la Norma ISO 9001:2015,  de Sistemas de Gestión de la Calidad más reconocida y establecida a nivel mundial, ha sido publicada. Esta  revisión  de la Norma, ha sido desarrollada basándose en los cambios tecnológicos y los retos empresariales a los que se hoy en día se enfrentan las empresas, indistintamente de su tamaño o sector. Los cambios en la norma permiten que ésta sea lo suficientemente útil y flexible, como para ofrecer a las organizaciones no solo una herramienta para la gestión de la calidad, sino también un marco de gestión para la mejora empresarial gracias a la incorporación del analisis de riesgos y de los procesos estratégicos dentro del Sistema de Gestión de la calidad.

Al igual que otras normas de gestión, el proceso de implantación del Sistema de Gestión de la Calidad no es un método estándar, ya que depende del entorno y partes interesadas, así como del tamaño de la organización, de la actividad que lleve a cabo y de los productos que fabrica o de los servicios que realiza.

Para poder implantar un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO-9001:2015, se tienen que seguir lo siguientes pasos:

• Planificación.-  Se tiene que identificar el contexto y partes interesadas, así como sus necesidades y espectativas, identificar y evaluar los riesgos y oportunidades inherentes a los procesos de la empresa,definir la política de calidad, tener en cuenta los requisitos legales que puedan afectar al producto o servicio realizado por la empresa y definir los objetivos y metas que se desean conseguir, además de establecer e implantar uno o varios programas de acción.
• Implantación.- Durante el proceso de implantación,hay que tener en cuenta los recursos en infraestructura, los equipos de medición, las responsabilidades, formación, sensibilización y la competencia del necesarias del personal, la comunicación, los documentos que forman parte del Sistema de Gestión de la Calidad, control de dicha documentación, control operacional de todos los procesos operativos.
• Al mismo tiempo, se deberán establecer procesos de compras y evaluación de los proveedores, así como determinar los controles para medir el desempeño de los procesos externalizados.
• En las empresas en la que se realicewn actividades de diseó, se deben controlar todos los elementos de entrada y salidas, asi como los cambios en el diseño.
• Comprobación.- Se deben establecer indicadores de gestión y realizar el seguimiento y medición de los resultados, se deben tener en cuenta las no conformidades, aplicar acciones correctivas y preventivas, registrar los documentos y realizar las auditorías necesarias al Sistema de Gestión de la Calidad.
• Actuación.-  En la fase de actuación, como consecuencia del seguimiento de los indicadores de gestión de la calidad, se deben identificar y establecer acciones que vayan encaminadas a la mejora contínua del sistema de gestión. Los resultados de todas las acciones se analizan en la revisión por la dirección, proceso del que salen las estratégias y objetivos de calidad que reinician de nuevo el ciclo PDCA.

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• La Norma ISO 9001:2015, vigente desde septiembre de 2015 es el estándar internacional que deben utilizar las organizaciones para la implantación y certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad. Además de las compañías que implanten un Sistema de Gestión Ambiental nuevo, aquellas que ya dispongan de uno, certificado según la versión anterior de la Norma (9001:2008), deberán  implantar  los requisitos de la versión de 2015 para poder renovar su certificado.

  En septiembre de 2018, todas las empresas certificadas en ISO 9001:2008, deberán haber adaptado su Sistema de Gestión de la Calidad a los nuevos requisitos de 2015, ya que de lo contrario, sus certificados habrán dejado de tener valor.

  Cómo implantar ISO 9001?.- Contando con la colaboración de un equipo de expertos en implantación de Sistemas de Gestión de la calidad, como  los consultores de Ecològic Girona, S.L. los cuales prestan un servicio integral, experto y profesional.

  Nuestra gran experiencia garantiza los excelentes resultados en la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad, enfocando nuestros esfuerzos en la consecución de la satisfacción del cliente mediante la eficiencia de los procesos y la mejora contínua.

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